В отчете по количеству звонков вы видите совокупные
графические данные по
обработке
звонков в своей компании.
Доступна сортировка звонков за определенный период, агрегация данных по дням,
неделям или месяцам, а
также
различное представление статистики: в виде гистограммы (столбчатый график) или
классического линейного
графика. Каждый столбец или точка графика в статистике кликабельны. Кликните на
точку графика
пропущенных
вызовов. Система откроет раздел “История”, отсортирует звонки по дате и по
пропущенным за этот период.
Вы
увидите всех клиентов, которые не смогли дозвониться до вас в среду.
Рейтинг сотрудников
Отчет «Рейтинг сотрудников» позволяет вам оценить эффективность работы
сотрудников вашей компании.
Отчет
рассчитывает средние показатели эффективности по вашей компании и представляет
информацию по
эффективности
каждого из сотрудников с учетом того, выше или ниже показатели его эффективности
относительно средних
значений по вашей компании.