Виртуальная АТС
поможет вашей компании контролировать телефонные продажи. История звонков (детализация) - один
из важнейших
разделов Виртуальной АТС, где отображаются все звонки ваших сотрудников.
Здесь вы можете:
Отчеты по каждому менеджеру
Вы можете посмотреть статистику конкретного менеджера за прошедший месяц.
В данном примере мы видим, что сотрудник Иванов Иван совершил 3 исходящих вызова, был 1 входящий звонок. Каждый успешный звонок можно прослушать. Вы можете отсортировать все пропущенные звонки. Таким образом, вы видите прозрачную статистику всех ваших менеджеров.
В данном примере мы видим, что сотрудник Иванов Иван совершил 3 исходящих вызова, был 1 входящий звонок. Каждый успешный звонок можно прослушать. Вы можете отсортировать все пропущенные звонки. Таким образом, вы видите прозрачную статистику всех ваших менеджеров.
Отчеты по каждому клиенту
Нажмите на номер клиента и вы получите все его звонки с
вашими менеджерами за
прошедший период.
Вы можете скачивать все файлы записи вызовов
с целью более долгого их хранения, чем на сервере Виртуальной
АТС (на
сервере файл записанного разговора хранится до года с момента создания), или загрузки в свои
системы
(например, CRM).
Для этого можно использовать любой FTP-клиент. В настройках FTP-клиента рекомендуем использовать «пассивный» режим передачи и увеличить таймаут ожидания ответа сервера до максимума или отключить его совсем.
Доступ предоставляется по авторизационным данным любого пользователя ВАТС с типом учетной записи «Администратор».
Параметры доступа:
Скачивание всех записей по FTP
Файлы размещаются в каталоге recordings и сгруппированы в каталоге по дням вида
ГГГГ-ММ-ДД:
Внутри папок файлы записи имеют имена вида
anna_out_2016_10_10-12_49_26_79260024015.mp3, где: