Настольные телефоны



Помимо софтфона на компьютере, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов.
Виртуальная АТС поддерживает работу со всеми моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других.
Если у вас аналоговые телефоны, вы можете подключить их через VoIP-шлюз.

Настройка SIP-телефона


Настроить SIP-телефон достаточно просто и не требует специальных знаний. Выполните инструкции по установке телефона. Для завершения настройки вам необходимо ввести 3 параметра: сервер, логин и пароль. Где их взять?
Данные параметры указываются при создании сотрудника:

Настройка SIP телефона


В этом примере:
  • Логин - это ivan (обычно нужно вводить только то, что идет до @)

  • Пароль - если установлен SIP-пароль, используйте его, в ином случае обычный пароль

  • Сервер - это адрес вашей АТС формата company.rdin.ru

  • Введите настройки телефона по этому образцу. Сохраните, настройка завершена и телефон должен зарегистрироваться.
    Обратите внимание! Если вы уже создали сотрудника, но не помните его пароль, то его можно только изменить через редактирование сотрудника. Если вы измените пароль, который уже используется в каких-либо устройствах (например, в софтфоне), то при изменении софтфон перестанет работать и затребует ввода нового пароля. Будьте внимательны при смене пароля.

    Настройка VoIP-шлюза


    Также вы можете подключить аналоговые телефоны через специальные VoIP-шлюзы. Настройка портов VoIP-шлюзов аналогична настройке SIP-телефонов.

    Нюансы работы


    Все телефоны поддерживают весь функционал Виртуальной АТС. Вы можете переводить и удерживать звонки. Звонки записываются при включенной опции «Запись звонков».

    Обратите внимание, что все подключенные к сотруднику устройства могут работать параллельно. Например, вы настроили переадресацию на мобильный телефон и установили настольный телефон и софтфон. Входящий звонок поступит и на мобильный, и на настольный телефон, и на софтфон одновременно. Это очень удобно: сотрудник может ответь на любом доступном в конкретным момент устройстве. Также во время разговора можно легко переключить звонок на другое устройство.

    Тонкая настройка и возможные проблемы



    На оборудовании должны быть выключены опции STUN, NAT Traversal, прокси-серверы.
    В настройках вашего роутера должна быть выключена опция SIP ALG.
    Кодеки: если есть возможность, указать приоритет использования: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Packet size (время пакетизации) 20 мс.
    Необходимо обеспечить обмен трафика для подсетей 109.69.176.128/25 , а также разрешить порты UDP (5060, 10000-65535).


    Возврат к списку