Подберите уникальный номер для вашей организации
Более
10 000 номеров в базе
Виртуальная АТС поможет вашей компании контролировать телефонные продажи. История звонков (детализация) - один из важнейших разделов Виртуальной АТС, где отображаются все звонки ваших сотрудников.
Здесь вы можете:
На текущий момент отображаются звонки только с внешними абонентами и не отображаются внутренние.
Отчеты по каждому менеджеру
Вы можете посмотреть статистику конкретного менеджера за прошедший месяц.В данном примере мы видим, что сотрудник Иванов Иван совершил 3 исходящих вызова, был 1 входящий звонок. Каждый успешный звонок можно прослушать. Вы можете отсортировать все пропущенные звонки. Таким образом, вы видите прозрачную статистику всех ваших менеджеров.
Отчеты по каждому клиенту
Нажмите на номер клиента и вы получите все его звонки с вашими менеджерами за прошедший период.Выгрузка истории звонков в Excel
Вы можете выгрузить историю звонков в Excel, чтобы построить необходимые вам отчеты.
Скачивание всех записей по FTP
Вы можете скачивать все файлы записи вызовов с целью более долгого их хранения, чем на сервере Виртуальной АТС (на сервере файл записанного разговора хранится до года с момента создания), или загрузки в свои системы (например, CRM). Для этого можно использовать любой FTP-клиент. В настройках FTP-клиента рекомендуем использовать «пассивный» режим передачи и увеличить таймаут ожидания ответа сервера до максимума или отключить его совсем. Доступ предоставляется по авторизационным данным любого пользователя ВАТС с типом учетной записи «Администратор». Параметры доступа:Файлы размещаются в каталоге recordings и сгруппированы в каталоге по дням вида ГГГГ-ММ-ДД:
Внутри папок файлы записи имеют имена вида anna_out_2016_10_10-12_49_26_79260024015.mp3, где:
